Возврат или обмен

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на возврат или обмен товара надлежащего качества (кроме товаров, которые входят в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену согласно Закону о защите прав потребителей).

В случае, если вдруг заказанный товар Вам не подходит, то по закону Вы, в течение 14 дней с момента получения товара можете вернуть его обратно. После возврата товара на склад интернет магазина и его проверки, Вам на платежную карту в течение 14 дней с момента получения товара магазином на склад, будут перечислены деньги за товар. 

Также в нашем интернет магазине предусмотрен обмен на другой товар из ассортимента магазина.

ВНИМАТЕЛЬНО ознакомьтесь с условиями возврата и обмена товара. В случае нарушения условий, мы не сможем вернуть Вам деньги или обменять товар.

Обязательные условия обмена товара

• транспортные расходы, связанные с обменом товара, оплачивает покупатель товара
• при обмене товара комиссия 5%, это банковские расходы на получение и возврат денег, удерживается
• товар для обмена не должен был быть в употреблении
• товар для обмена должен иметь товарный вид
• упаковка и фабричные ярлыки должны быть на своем месте и не повреждены
• сохранена расходная накладная или квитанция, выданная при получении товара в отделении компании «Нова Пошта»

ВНИМАНИЕ

1. Возврат или обмен товара осуществляются в течение 14 дней. Обмен должен быть согласован с менеджером интернет-магазина.
2. При обмене стоимость товара учитывается та, которая актуальна на момент покупки. То есть, если товар куплен по акционной цене, а заявка на обмен сделана после окончания акции, то необходимо будет доплатить разницу в цене при обмене на такой же товар, или обменять на другой товар, стоимость которого соответствует оплаченной сумме.

Обязательные условия возврата товара

• заказанный товар не должен был быть в употреблении
• заказанный товар должен иметь товарный вид
  
• упаковка и фабричные ярлыки должны быть на своем месте и не повреждены
  
• сохранена расходная накладная или квитанция, выданная при получении товара в отделении компании «Нова Пошта»
  
• транспортные расходы при возврате товара ложатся на покупателя
  
• от суммы возврата будут удержаны 5% - это банковские расходы на получение и возврат денег
  
• перед отправкой товара, обязательно сообщите менеджеру нашего интернет-магазина о возврате товара

Как сделать возврат

1. Заполните форму на сайте "Возврат товара" по ссылке
2. Для возврата необходимо позвонить по одному из контактных номеров нашего сайта в рабочее время и сообщить, что Вы хотите сделать возврат и номер заказа, из которого будет возвращен товар или или номер ТТН компании "Нова Пошта", по которой был получен товар.
3. Менеджер сообщит Вам, куда сделать отправку и сохранит реквизиты, на которые будет осуществлен возврат средств.

Как сделать обмен

1. Оформите на нашем сайте заказ на выбранный товар для замены. При оформлении заказа в разделе «Комментарий» укажите, что это обмен.
2. Укажите номер заказа, по которому Вы ранее купили и получили товар, который хотите поменять.
   
3. Если нет номера заказа, укажите номер товарно-транспортной накладной компании «Нова Почта», по которой получили товар, который хотите поменять.
   
4. Вас наберёт менеджер, сообщит Вам, куда отправить товар на обмен. 
   
5. Товар на замену будет отправлен после того, как возврат будет получен на склад. 
   
6. В случае разной стоимости заказанного и возвращаемого товара, может быть осуществлена как доплата за товар от клиента, так и возврат средств от магазина.

ВНИМАНИЕ При обмене или возврате, посылки с товаром необходимо отправлять компанией "Нова Пошта" без оформления наложенного платежа! Посылки, оформленные с наложенным платежом, наш интернет-магазин не забирает. Товар останется в отделении компании «Нова Пошта».

В случае заводского брака, возврат товара производится из отделения компании «Нова Пошта» за счет нашего интернет-магазина.